折腾-与feedsky有关

王川,2007年5月1日

前两天去银行存钱，存完了，一看卡不对，都是建行的卡，可是存钱的这张卡不是我自己的卡，是家里别人的卡，没办法又取出来，排号排了半个小时，什么也没干，人有时候就这样，往往做了很多事情，回头看来又回到了原点，就如同我工作中做了很多最后证明毫无价值的事情一样，只能用“不试怎么知道不行呢？”这句话来安慰自己。

今天我又做了一件原地打转的事儿，就是把订阅从feedsky改为feedburner然后又改为feedsky,上午我偶然发现我在feedsky的blog订阅没有更新，查了一下，从28日以来都没更新过，而且前两天的更新地址也打不开，点击回到feedsky首页，我特别去试了一个keso在feedsky的订阅地址，却是正常的，我只能解释为，feedsky对于所谓名人与非名人是区别对待的，愤而在techweb发了一下牢骚，并着手将订阅地址改为feedburner的，feedburner的账号其实是先于feedsky申请的，先前没有用是因为觉得feedburner是国外的，可能不如在国内稳定些，还有就是feedburner很多外国鸟，服务啊，推荐机会啊都不一定象国内平台那么好、那么多。再有feedburner全是e文，看着比较的别扭，不习惯，还是不如中文看着漂亮，舒服。可现如今feedsky不能用，只能是改为feedburner了。我改啊改，改啊改。。。。。。

等我改完后就发现feedsky的吕总在本博的留言，觉得，唉feedsky反应还算迅速。可是改都改了，也就算了，用feedburner了。吕总虽未谋面，但我们老大曾与之拜会过，也是it界强人，我也是吕欣欣博客的读者。一些小小的抱怨，就惊扰他亲自留言给俺，俺觉得还是挺不好意思的。于是乎俺就很不好意思的回答了吕总的一些疑问。

当吕总第二次留言时，他说“有问题给你造成影响本来就是我们的错误，应该道歉
。”，我就想，feedburner的老大，或者哪怕他们的客服人员在出现这种问题会这样细致而耐心的处理吗？我看未必，我又何德何能，对于拥有巨大用户量的平台来讲，我不用也就不用了，还有人向我道歉？Feedsky这样的处理态度竟另我觉得有些愧疚。怎么办，只能再换回来，继续赔着咱们国产的feedsky玩，因为feedsky的好态度，关心用户的需求。而且我也相信如果能继续保持珍惜每一位用户的这样一种态度，只要不牛Ｂ朝天，继续认真关注于用户的需求，feedsky一定会越来越棒，虽然现在feedsky功能和稳定性不够强，但我能有幸伴见证他的成长也是一件惬意的事。

最后我说一说我对feedsky最基本的需求:

1.我做为用户我希望能够及时的反馈我的一些想法，也许不会打电话或发email，打电话太突兀了，就似乎这种事情是重要的不能再重要的事情，其实跟我自己的事情比起来，又真没那么重要，或者也许电话会占线等原因，我不太可能会打电话反馈我的一些想法，我也不会发email，因为那样有点太烦索了，我要打开web邮箱或email软件，还要输入对方的email地址，流程想起来就很麻烦，所以我想要有一个象”与百度对话“那样的一个反馈系统（虽然似乎百度从来没有关心过那东西）。我的一些想法可以经常的方便的提供给feedsky，因为从我用feedsky服务的那天起，我就一直在希望他更好，功能更多更强大，也多少开始关心feedsky的未来。

2.如果有什么调整，我也希望能够被及时的通知到,email是一方面，挺有必要的，在我选择用这种方式获取消息后，我想我应该收到一些对我有用的feedsky的变动信息。可能email会被归入垃圾邮件，所以用户中心有必要有一个位置有这方面的信息的提示。就比如前一段时间feed订阅图标的脚本发生了变化，我却不知道，在用户中心里也没有任何提示，我是看到我博客上的右侧列表没有了，页面出现脚本错误，我原以为是我修改模版弄的，找了半天才发现原来feedsky的代码改变造成的，放上新代码就好了，为什么我不能够有一种渠道及时的了解到这个改变，让我快速的处理呢？

3.还有好象feedsky某些细节，或者工作流程上可能是有些问题，比如27日到30日之间feedsky没有更新这件事。我今天也发现在feedsky的官方博客上也有人留言说他的订阅也出现这种问题，跟我一样，一般来说如果一个博客每天都更新对于提高博客的黏度是有一定作用的，feedsky应该跟得上这种更新才可以，3天都没办法更新，是有些过份了点。如果徐静蕾用咱们的服务，三天没更新了会怎么样？至少会让他的粉丝每天都失望一下吧？当然人家是名人，名人与非名人的重要性好象不同，就象keso一样，比给我的服务可能会更稳一些，但如果一群名人和一群非名人呢？长尾长尾长尾。。。这个就不再说了。细节或者是及时的响应要加强，最近www.gougou.com的订阅地址改为rss.gougou.com了，今天我看到feedsky订阅图标中的地址仍然没有做相应的调整，滞后是否有一个最低限？我觉得可能是管理流程问题，谁来负责这个事儿，相应的岗位，责任人没有搞清楚。

今天又乱喷一气，我觉得feedsky这个事也算是个经验吧,或许可以让某些人有所启发。

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